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• 客户异议的处理

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一节、异议处理的条件：必须要知道异议是怎样产生的 1、为什么客户会提出异议： 误解、怀疑、冷漠和举欠缺 2、什么样子的异议是成交的信号？ 第二节、处理异议的流程： 1、停顿——重述异议——确认异议——处理异议——确认满意。
• 售后服务也重要

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一节、业务员售后服务的误区 1、销售人员应该做的售后服务内容 2、我们做售后服务的不可替代性 第二节、售后服务的目的 1、深层次的挖掘客户的需求 2、要求客户做转介绍 第三节、售后服务的技巧 1、必须体现辛苦度 2、如何保证转介绍率
• 把握成交关键点

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一节、哪些信号是即将成交的提示音？ 1、客户开始注意或感兴趣时； 2、客户点头、微笑、眼神发亮时； 3、客户坚持要谈某一问题； 4、客户开始谈论订购与付款方式时； 5、客户询问合同内容时； 6、客户谈到有人买过此产品时； 7、客户抱怨其他产品时； 第二节、适时抛出签约流程 1、通过签约流程能体现的你专业度 2、签约流程能让你获得同事的支援 第三节、适度赞美客户的决策力。 第四节、促成交易的技巧 第五节、直接成交法 第六节、假设成交法 第七节、保证成交法 第八节、异议排除法 第九节、压力成交法 第十节、从众成交法 第十一节、让步成交法 第十二节、拜师成交法
• 成长期销售人员培训

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一章、心态篇 ａ、积极健康心态的建立 ｂ、怎样摆脱消极的心态 培训目的：针对销售人员在业务中遇到的问题给自己自信心造成的打击， 通过培训给业务员充电。 培训效果：让处在瓶颈期的业务人员重新充满激情的去挑战销售业绩   第二章、理论知识篇 ａ、产品知识的延展（价值） ｂ、产品相关领域知识 ｃ、商业谈判的基础知识 培训目的：通过深入学习产品及相关知识，使销售人员对产品的认知度得 到加强，从而增强对客户的说服力。 培训效果：使销售人员在产品介绍时除了基本功能外还可以介绍出衍生的 价值   第三章、技能训练 ａ、促成交易的技巧 ｂ、业务渠道的拓展技巧 ｃ、团队内部合作的技巧 培训目的：进一步加强销售人员的销售能力，缩短成交周期
• 产品说明与介绍

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一节、产品说明的ＦＡＢ法则，即：Ｆ属性　Ａ作用　Ｂ利益（益处） 第二节、重述技能的使用时机和作用，时机：客户提出有利于销售的要求，客户提出有利于销售的评论 作用：加强客户的好感，提供更多的思考时间 培训内容：先用业务介绍和产品推销的理论来引导销售人员思路，通过头脑风暴的形式来归纳总结公司产品的卖点。
• 客户拜访的要点

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一节、良好的第一印象 1、衣着与谈吐 2、准备工作的内容 3、职业化的技能 第二节、营造气氛 1、气氛营造可以起到的作用 2、营造气氛可以使用的技巧 第三节、设法与客户建立联系 1、针对不同群体，寻找共同语言建立沟通 2、在沟通的过程中注意细节深入分析客户需求 第四节、了解客户的需求： 1、了解客户需求的途径——提问 2、限制性提问和开放式提问的应用条件和目的 培训内容：用商业礼仪中的基本常识作为理论，配以销售活动中的经验心得的讲解，通过头脑风暴和话术演练让销售人员具备和客户见面洽谈的基本能力。
• 基础销售人员培训——销售从这里起步

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一节、客户在哪里，我就去哪里 1、我们的客户可能在哪里出现？ 2、怎样利用“同盟军”来找到更多的客户？ 第二节、电话营销的要点 1、音量的调节 2、表情的丰富 3、去掉那些毫无意义的语言词汇 4、不要小瞧普通话的重要性 第三节、陌拜的要点 1、注意你给人留下的第一印象 2、准备工作包含那些内容 3、以了解客户需求为目的 第四节、派单的要点 1、派单可以和哪些业务活动相结合？ 2、派单前的准备工作 3、派单时的话术和内容 4、派单过程中的注意事项 第五节、网络和广告的要点 1、销售人员网络营销的方式 2、销售人员网络营销主要内容 3、销售人员网络营销三步曲 培训内容：通过启发性的经验讲解，销售人员在客户开发渠道和方法上得到新 的感悟，再通过现场演练和指导将理论真实还原到现实工作当中。
• 职业化

  2015-08-11...
  查看详情>> 一、职业化的工作形象 职业化的工作形象说白了就是要像个干这行的样子，比如我们去潘家园里的一些小的门店，大多数掌柜的都是中式对襟疙瘩葩，灯笼裤，千层底；我们坐飞机，空乘都是套装制服丝袜；银行职员，都是衬衫西裤。这既是行业要求，也是工作需要。 职业化的工作形象具体到个人身上就是２个要点 １、衣着与谈吐：衣着是一个人的外表 谈吐是一个人的内涵 衣着的要求是随和，但随和绝不是随意 谈吐要求：多用成语及经典论著 不使用俗语 不使用火星语、说话简练 ２、充分的准备工作 准备工作的处分与否直接关系着你的职业化形象，因为我们谁都不会相信一个手足无措的“专业人员”。准备工作包括： ａ、工具－记住，客户永远不会嫌弃你的专业工具太专业 ｂ、情绪－你是否已经准备好可能要面对的突发情况和对手 ｃ、个人问题－不要刚见客户就问人家洗手间在哪里 ｄ、业务问题－不要当着客户面不停地打电话请示各种问题   二、职业化的工作技能 是客户的知识经验和需求如果超过了我们的供给，客户对我们就不会再有兴趣了，这就是职业化的第一个非常重要的概念：“你应该像个做事的样子”！ Ａ、对于销售行业来说，做销售的应有的职业化形象应该是：“当别人的顾问”，而要做的这一点，你就必须明白销售和行销的区别，销售时把东西卖给别人，而行销是指顾问式销售，像一个顾问一样提供专业的产品给客户。 顾问式销售的特点是： １、不能只懂一点点东西 ２、要换位思考，抓住客户 ３、给客户一些指导性建议 ４、介绍产品要说到能给客户带来的利益 ５、要具备新的销售创意——途径：阅读和外出 Ｂ、建立自己的工作档案 １、对公司现有资料进行剪接和整理 给客户看资料的顺序是：先看简单的，再看清楚地，带走复杂的 ２、搜集相关资料，公司提供的资料永远是不完善的   三、职业化的工作态度 所谓职业化的工作态度，就是用心吧事情做好。具体表现： １、用心思考你的工作岗位 ２、不满足于常规，创造与众不同 ３、不犯相同的错误 ４、对工作主动关心和沟通   四、职业化的道德——品牌 １、公司品牌不仅是老板的问题，每一个员工都要有整体意识 ２、精致到每一个部门，每一个环节 ３、每个人都要做到最好
• 成熟期销售人员培训

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一章、心态篇 ａ、职业生涯发展的轨迹 ｂ、销售管理者需要具备的心理素质 ｃ、团队建设会遇到的困境 培训目的：初步为成熟的销售管理者建立职业生涯发展的规划，给出成熟销售 人员未来的职业发展路线。 培训效果：成熟销售人员开始主动摄取本职工作以外的知识或资料。   第二章、理论知识篇 ａ、成熟团队的标志和构建条件 ｂ、管理者的情商培养 ｃ、执行力的训练方法 培训目的：为销售人员晋升为管理人员做好理论准备 培训效果：受训人员能够根据岗位的变化来对自己工作方式进行相应的改变。   第三章、技能训练 ａ、技能传授的技巧 ｂ、销售风险控制的技巧 ｃ、如何监督管理销售团队 ｄ、提高团队凝集里的方法
• 新人入职培训

  2015-08-11...
  查看详情>> 第一章、心态篇 内容 a、销售行业的特点，销售行业会带给你什么，你要付出什么？ b、销售行业需要具备的从业心态 c、新人期的阶段性成功是什么？ ｄ、行业特点及职业生涯规划 培训目的：让新人对销售工作有最初步的印象，并且对自己将要面对的工作建 立初步的认知。 培训效果：减少新人入职后3个月的离职率，让新人快速上手业务。   第二章、理论知识篇 内容： a、产品基本属性知识 b、电话营销和陌拜话术训练 c、 职业化形象的具体内容 培训目的：首先建立合格的职场形象，其次是让新人熟知产品的基本属性，最 后是掌握电话营销和陌拜的基本话术训练 培训效果： a、从形象上从初出社会到精英人士的过度 b、具备开发客户的基础能力，可以开始积累客户资源   第三章、技能训练 内容： a、电话销售的技能 b、产品介绍的技能 c、与陌生人建立交流